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      学员心声


勤宇科技股份有限公司 徐香兰 经理

     公司开始决定采用新的ERP系统的时候,几乎公司所有员工都进入战备状态,除了必须学习如何使用新的ERP系统,同时仍要让旧系统执行,更不能让销售无法出货;可说人人上紧发条上战场。虽然公司不是第一次用系统,但让负责导入新系统的我来说,确是非常高难度的工作。由于前一套系统导入时,人员分配不当,导致系统没有连贯,作业流程有很多是错误的。俗语说:『初学不怕难,修正旧习才难』。是的,对没用过系统的人来说,宛如是一张白纸,教什么就学什么;偏偏我们不是,要学习新系统又要修正旧有流程习惯,更不能导致公司流程停顿。如此让我失眠好几天。有了前车之鉴后,我开始思考如何让员工们具有整体的流程观念,能在短时间内了解相关的作业流程,而不是只有对自己的作业模块了解,同时有效率的做好系统操作的训练。以下就是我们以E-Learning协助ERP导入的心路历程:
    项目开始之后正好是公司业务繁忙期,无法派人员前往上大班课,只好与顾问师约时间,白天一星期空出1至2个早上与顾问师讨论正规流程,下班后主管种子人员再留下分析讨论正规流程与现行公司流程是否有抵制,哪些必须强制修改目前作业流程,哪些作业流程可以继续延用,而不会与新ERP系统抵制。但在讨论的过程中,由于种子小组对系统的流程和操作尚未熟悉,所以必须花较长的时间沟通,因此在这个阶段,我们开始采用E-Learning快速的学习,来了解多个模块的流程和关联性,我发现E-Learning在系统流程观念上说明得非常详细,这一点是跟传统的模块别大班课程很不一样的,因此这样下来,不但在时间的分配上更弹性,同时也大幅节省了与顾问沟通的时间,后来,在公司作业流程与新ERP系统流程可以并行时,我们决定开始安排所有员工透过E-Learning来学习新ERP系统。
    初期接触在线学习,真的很担心E-Learning学习网跟其它教学网一样,都是文字及专业术语或解释名词等,尤其员工已经上了一整天班后,还要再集合上新ERP系统,真的很怕员工会睡着了,学习没效果。还好,实际使用后却发现E-Learning学习网在设计上非常用心与贴心,大概跟我想得一样怕初学者都睡着,所以E-Learning课件除了制作详细的文字课程,还安排专业录音师搭配语音的方式教学,让我们能够边听、边看、边学。让我原先的担心,变得放心。另外原本也怕一次课程时间太长,会导致员工压力太大,无法吸收。不过还好,E-Learning学习网上所有课程时间都约在1至1.5小时,员工可以休息,更可以相互讨论,或直接在ERP系统TEST公司里试操作,哪里不懂还可以再看一次或跟主管及顾问讨论。原本担心的问题其实都不存在,让大家也增加了很多信心。
     连续三个月特训,如今我们正式让新ERP系统上线,除了每星期与顾问师讨论,随时还可以透过E-Learning学习网,让我们有效的学会如何使用ERP系统,不受时间限制,更不用担心要派人员上大班课,而影响公司正常营运。回过头来看整个ERP导入项目,E-Learning的机制与导入,不但让我们大幅节省了舟车往返的导入成本;职能别的课程规划方式,更精准的提高培训效率,同时完全依照我们公司的情况自行安排培训时间,是我认为帮助快速成功上线的关键因素,同时内部员工的自我学习习惯养成了,将来新进员工的培训,也有了一套标准的培训基础,一举数得,因此我非常推荐这个新的服务产品,E-Learning带来的效益不只是只有ERP。