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神州数码ERP
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      学员心声


信大冷冻水产有限公司 信息部 何奕萱

     使用E-Learning已一年多,在E-Learning还没推出以前,信息人员常在百忙之余,还要拨时间去上大班课,自己上完还不够,使用部门有新人进来时还要陪新人去上,一是因为不晓得怎么教才能给新人完整的系统概念,二是自己去上课也是很久以前的事情了,这中间作业流程又有改变,要再去复习一下。还记得当时常常跟客服人员发火,因为客服人员没时间在电话里跟我讲概念,自己又没时间去上大班课。
    这个困境在E-Learning推出后有了大幅的改善。有新人进来时,我们不必再陪他们去上课,只要开个E-Learning账号给他,他就能获得资深讲师专业有条理的讲解,有不懂的部分再来问信息人员。而我们自己遇到那个流程不知怎么做时,也只要打开E-Learning网站,搜寻我们要的主题,十分钟内就能解决我们的疑问。从此我们就很少拿这种问题去烦客服人员了,而且解决问题的效率也提升许多。
    相对于一开始只有信息人员跟少数新人使用,E-Learning的效用在我们购买第二套系统时更是发挥得淋漓尽致。在另一个分公司的信息化评估中,我们再度选择神州数码的产品。因为有了先前使用E-Learning的美好经验,我们相信购买神州数码产品可以提高我们的导入的成功率。这个假设在后来果然得到印证。面对众多的初学者,大家的工作都那么繁忙,项目的时程又那么紧迫,我们怎么在短时间内让所有使用者都熟悉系统,并且在熟悉系统的前提下,提出他们实际作业上需要的系统修改。
    在这次的导入中,我们与顾问一同地推荐员工们使用E-Learning来充实他们的概念,于是在导入的过程中,我们不再遇到因员工没有时间上大班课,而导致项目推延的困境。而且在员工可随时获得解答的环境下,也大幅减少员工在面对新事物的恐惧感,进而改善导入时最令人头痛的抗拒心态。与第一次导入的经验比起来,这次的导入经验实在好太多了。
    E-Learning课程,做得这么好,确实是我们当初始料未及的。不论播放速度或课程设计,几乎都到了无可挑剔的地步。如果真要鸡蛋里挑骨头,大概只能说还有一些模块还没E-Learning课程。
    其它的,就真的只有一个字可形容:真是…Unbelievable!